تسوق أونلاين للحجاب والملابس المحتشمة

التبديل والارجاع \ الشحن والتوصيل

التبديل والاسترجاع

نحن نُقدّر رضاكِ ونسعى لضمان أن يلبي كل طلب توقعاتك. يُرجى الاطلاع على سياسة التبديل والاسترجاع أدناه:

• جميع المبيعات نهائية — لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع.

• يُقبل تبديل المنتج خلال 24 ساعة من استلامه.

• يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل تغليفها وبطاقاتها الأصلية.

• الشالات، الحُجب، وأي منتجات مفتوحة أو مستخدمة غير قابلة للتبديل لأسباب تتعلق بالنظافة.

• يجب الإبلاغ عن أي أضرار أو عيوب في المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور أو فيديوهات توضيحية.

• تكاليف الشحن عند التبديل يتحملها العميل.

ملاحظات:

• لا تتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار أو العيوب أو المطالبات التي يتم الإبلاغ عنها بعد استلام الطلب.

⸻

المنتجات التالفة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

• يجب إرفاق صور أو فيديوهات واضحة توضح المشكلة.

• سيقوم فريقنا بدراسة الحالة ومتابعتها لتوجيهك بخصوص عملية التبديل أو الاستبدال.

⸻

الشحن والجمارك

• يتم احتساب رسوم الشحن الدولي عند إتمام الطلب.

• يتم تجهيز الطلبات الدولية خلال 6–9 أيام عمل.

• الشحن إلى فلسطين: من 10 إلى 12 يوم عمل.

• الشحن داخل الأردن: من 2 إلى 3 أيام عمل.

• بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

• أي تأخير أو احتجاز من قبل الجمارك في بلد الوجهة هو خارج عن مسؤوليتنا.

• لأي استفسار متعلق بالجمارك، يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن أو مكتب الجمارك المحلي.

• لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك.

⸻

تعليمات العناية بالمنتجات

• يُغسل على حرارة بين 40–60 درجة مئوية فقط.

• بالنسبة لـ طقم الصلاة: يُمنع استخدام النشّافة.

• يُستخدم منظف لطيف فقط.

• يُمنع استخدام المبيضات (الكلور).

• يُعلّق ليجف أو يُجفف في نشّافة على درجة منخفضة.

• للحفاظ على جودة القطعة، يُرجى اتباع تعليمات العناية على ملصق القماش لكل منتج.

• للأقمشة الحساسة مثل الحرير أو الشيفون، يُنصح بـ الغسيل اليدوي أو البرنامج اللطيف في الغسالة.

طرق التواصل معنا:

Whatsapp 00962795227085

عن المتجر